Bitrix24

System CRM Bitrix24 został zaprojektowany,
aby pomóc Twojej firmie w osiąganiu lepszych wyników sprzedażowych poprzez:

1. Gromadzenie leadów: automatyczne zbieranie potencjalnych klientów z wielu źródeł (formularze internetowe, e-mail, telefony, czaty na żywo, media społecznościowe - Centrum Kontaktowe).
2. Organizacja danych: centralizuje dane o leadach, dealach (szansach sprzedaży), kontaktach i firmach w jednym miejscu.
3. Automatyzacja: automatyczne przekształcanie aktywności
   (np. połączenia, wiadomości e-mail) w nowe leady i automatyczne przenoszenie dealów między etapami lejka.
4. Wsparcie Sprzedaży: umożliwia zespołowi sprzedażowemu śledzenie wszystkich aktywności i zadań związanych z klientami.

Główne możliwości CRM w Bitrix24:

1. Zarządzanie Sprzedażą i Lejkami - pełny zestaw narzędzi do zarządzania cyklem życia klienta, od pierwszego kontaktu (leada) po zamknięcie transakcji (deal), lejki sprzedażowe.
2. Automatyzacja i Sztuczna Inteligencja (AI) - możliwość konfigurowania automatycznych akcji (np. wysłanie e-maila, zmiana etapu)
   na podstawie określonych zdarzeń.
3. Centrum Komunikacji i Marketingu - integracja z czatami na żywo, formularzami, telefonią, e-mailem, WhatsApp i Instagramem – wszystkie interakcje trafiają bezpośrednio do CRM.
4. Wystawianie Dokumentów i Raportowanie - możliwość tworzenia
   i wysyłania ofert, faktur i e-Podpisów bezpośrednio z poziomu CRM.
   
   

Zadania i projekty - narzędzie to ma na celu zapewnienie, że wszyscy w zespole wiedzą, co, kiedy i dlaczego mają robić, między innymi:

1. Strukturyzacji Pracy: przekształcania celów firmy w konkretne, mierzalne zadania z określonymi odpowiedzialnymi osobami
   i terminami.
2. Śledzenia Czasu: rejestrowania czasu pracy poświęconego na poszczególne zadania i projekty, co ułatwia rozliczanie i planowanie zasobów.
3. Współpracy Zespołowej: umożliwia efektywną komunikację wewnątrz zadania (komentarze, załączniki) bez używania poczty
   e-mail.
4. Wizualizacji Postępu: zapewnia różne sposoby oglądania statusu pracy, co pomaga w identyfikacji opóźnień i priorytetów.

Główne możliwości Zadania i Projekty w Bitrix24:

1. Wszystkie kluczowe metody planowania w jednym miejscu: Kanban, Wykres Gantta i Scrum.
2. Szczegółowe Opcje Zadań - możliwość określenia jednej osoby odpowiedzialnej, twórcy, obserwatorów oraz współwykonawców, cykliczne zadania i rejestracja czasu.
3. Projekty Grupowe - każdy projekt może być osobną grupą roboczą, która ma swój własny czat, kalendarz, dokumenty i tablicę zadań.
4. Integracja i Automatyzacja - możliwość tworzenia zadań bezpośrednio z deala lub leada w CRM, wykorzystanie automatyzacji do ustawiania reguł (np. automatyczne zamknięcie zadania po zmianie statusu deala) lub tworzenia szablonów zadań dla powtarzalnych procesów.

Narzędzie to służy do:

1. Ujednolicania Komunikacji: zastępuje pocztę e-mail i zewnętrzne komunikatory, centralizując całą korespondencję roboczą
   w bezpiecznym środowisku.
2. Umożliwiania Pracy Zdalnej: oferuje pełen zestaw narzędzi
   do efektywnej pracy zespołów rozproszonych geograficznie.
3. Wspierania Projektów: ułatwia tworzenie grup roboczych (Collab), gdzie zespoły (wewnętrzne i zewnętrzne) mogą wspólnie omawiać, planować i edytować dokumenty.
4. Budowania Społeczności: służy jako cyfrowy kanał informacyjny (Aktualności), gdzie udostępniane są ogłoszenia, ankiety i raporty.

Główne możliwości modułu Współpraca i Komunikacja:

1. Komunikator i Wideokonferencje - czaty prywatne i grupowe, które są natywnie połączone z CRM i Zadaniem (np. wiadomość można jednym kliknięciem przekształcić w zadanie).
2. Dysk Firmowy i Dokumenty Online - scentralizowane i bezpieczne miejsce do przechowywania plików i dokumentów firmowych.
3. Praca Zewnętrzna (Collab) - specjalne przestrzenie robocze przeznaczone do bezpiecznej współpracy z zewnętrznymi użytkownikami (klientami, freelancerami, kontrahentami)
4. Intranet i Kalendarze - miejsce na ogłoszenia, ankiety i posty, dzięki czemu wszyscy są na bieżąco z najważniejszymi sprawami w firmie.
   
   
   
   

Moduł ten służy do:

1. Zarządzania Strukturą Firmy: tworzenia i utrzymywania cyfrowego wykresu organizacyjnego firmy.
2. Cyfryzacji HR: przechowywania cyfrowych teczek pracowniczych, danych kontaktowych i historii zmian stanowisk.
3. Monitorowanie Czasu Pracy: umożliwia dokładne śledzenie czasu pracy, nieobecności i harmonogramów.
4. Automatyzacji Procesów: projektowania i uruchamiania automatycznych przepływów pracy (workflow), takich jak zatwierdzanie urlopów czy akceptacja faktur.
   
   

Główne możliwości modułu HR i Automatyzacja:

1. Zarządzanie Pracownikami i Strukturą - centralna baza danych ze wszystkimi informacjami o pracownikach, ich stanowiskach i strukturze organizacyjnej firmy, wizualne narzędzie pokazujące hierarchię
   i zależności w firmie.
2. Czas Pracy i Nieobecności - tworzenie harmonogramów i śledzenie przerw, system zgłaszania i zatwierdzania urlopów, dni wolnych
   i zwolnień lekarskich.
3. Automatyzacja Procesów Biznesowych (Workflow Automation) - możliwość tworzenia procesów, które łączą elementy CRM, zadań i HR, ułatwiając np. zarządzanie rekrutacją.
4. Zarządzanie Spotkaniami - integracja z modułem współpracy do zarządzania kalendarzami i planowania spotkań zespołowych
   i firmowych.
   

Wbudowany kreator stron i platforma e-commerce, które służą do:

1. Generowania Leadów: szybkie tworzenie stron docelowych (landing pages) do kampanii marketingowych, które natychmiast przekazują zebrane kontakty do CRM.
2. Sprzedaży Online: budowania w pełni funkcjonalnych sklepów internetowych, gotowych do przyjmowania zamówień i płatności.
3. Optymalizacji: zapewnienia, że stworzone strony wyświetlają się poprawnie na każdym urządzeniu i SEO-ready (przyjazne dla wyszukiwarek).

Główne możliwości modułu Strony i Sklepy:

1. Kreator Stron i Landing Page - dostęp do obszernej biblioteki szablonów, zoptymalizowanych pod różne branże i cele, nie musisz martwić się o zewnętrzny hosting: strony są hostowane bezpośrednio na platformie Bitrix24, prosta edycja metodą przeciągnij i upuść.
2. E-commerce i Sprzedaż Online - automatyczne połączenie ze scentralizowanym katalogiem produktów Bitrix24, ułatwiające zarządzanie asortymentem i cenami, możliwość wysyłania automatycznych e-maili i powiadomień SMS o statusie zamówienia.
3. Integracja i Funkcje CRM - automatyczne umieszczanie widgetów kontaktowych (czat na żywo, formularze zwrotne) na stronie, które natychmiast łączą się z CRM.
   
   
   
   
   

CoPilot to zintegrowany asystent AI, który automatyzuje rutynę i wspiera kreatywność w każdym module Bitrix24, służy do:

1. Automatyzacji Wprowadzania Danych: redukuje ręczne wypełnianie pól w CRM, analizując rozmowy.
2. Szybkiego Podsumowania Informacji: eliminuje konieczność czytania długich wątków dyskusji i słuchania nagrań rozmów.
3. Tworzenia Treści: generuje teksty, pomysły, opisy produktów i obrazy.
4. Wsparcia Decyzyjnego: analizuje dane i dostarcza gotowe wnioski.
   
   

Główne możliwości Asystenta AI CoPilot:

1. CRM i Analiza Komunikacji - automatycznie transkrybuje nagrania rozmów telefonicznych lub wideo z klientami, a następnie tworzy zwięzłe podsumowanie kluczowych ustaleń i zobowiązań.
2. Zadania i Projekty - na podstawie krótkiej myśli lub wiadomości, CoPilot tworzy pełny, sformalizowany opis zadania wraz z listą kontrolną (checklistą).
3. Komunikacja i Content Creation - pomaga w pisaniu postów w Kanale Aktualności, komentarzy lub wiadomości, zmieniając ton (np. na bardziej formalny lub uprzejmy) i poprawiając błędy. Może generować unikalne obrazy do wykorzystania na stronach internetowych (moduł Strony i Sklepy) lub w postach marketingowych.
4. Automatyzacja - pomaga w tworzeniu skomplikowanych szablonów dla automatyzacji procesów (workflow) i cyklicznych zadań oraz generuje raporty i analizy, pomagając menedżerom ocenić wydajność zespołu i postępy projektów.